Keytive.fi on osa Nordkey AB -yritystä (Y-tunnus: 559418-0498), Kivra: 559418-0498, 106 31 Stockholm, Ruotsi. Tästä eteenpäin Nordkey AB
ä käytetään nimitystä ”Keytive.fi”. Näiden käyttöehtojen lisäksi sovelletaan myös tietosuojakäytäntöämme.

1. Tilauksen tekeminen

Kun olet suorittanut tilauksesi, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta. Jos havaitset virheitä tilausvahvistuksessa, otathan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tilausvahvistus puuttuu

Johtuen teknisestä häiriöstä tai muista Keytive.fi hallitsemattomista syistä, tilausvahvistuksesi saattaa viivästyä tai jäädä kokonaan saapumatta. Jos tilausvahvistuksesi viipyy yli 30 minuuttia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme täällä.

2. Maksaminen

Keytive.fi maksupalvelu hoidetaan Stripe, Inc. toimesta, joka tarjoaa käteviä maksupalveluja turvallisella ja vastuullisella tavalla. Verkkokorttitapahtumien suojaamiseksi käytämme 3D-Securea, joka on lisäturvatoimenpide.

Voit löytää lisätietoja Stripe, Inc. ä täältä ja lukea heidän käyttöehtonsa täältä.

Tarjoamme monipuolisia maksuvaihtoehtoja, mikä edellyttää henkilötietojesi, yhteystietojesi ja tilaustietojesi jakamista kyseisen maksupalvelun tarjoajan kanssa. Suosittelemme tutustumaan tietosuojakäytäntöömme täällä.

Tietojen käyttöä säännellään sovellettavan tietosuojalainsäädännön ja Stripe, Inc. tietosuojakäytännön mukaisesti.

3. Toimitus

Digitaaliset tuotteet (tuoteavaimet) toimitetaan välittömästi tilaamisen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Harvinaisissa tapauksissa teknisiä viiveitä, 1-5 minuuttia, voi esiintyä. Jos et löydä sähköpostia tilauksen jälkeen, tarkistathan roskapostikansiosi.

Jos digitaalisten tuotteidesi toimitusaika ylittää odotetun viiden minuutin viiveen, pyydämme sinua ottamaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Tutkimme tilanteen ja ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin, jotta saat ostoksesi mahdollisimman nopeasti. Olemme aina sitoutuneet tiedottamaan mahdollisista viivästyksistä selkeästi asiakkaillemme ja pyrimme aktiivisesti minimoimaan toimitusviiveistä johtuvat haitat.

4. Hinnat

Kaikki hinnat verkkokaupassa ilmoitetaan euroina (EUR) ja ne sisältävät arvonlisäveron (ALV). Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat toimittajien hintamuutoksista, teknisistä virheistä, painovirheistä tai vääristä tiedoista johtuvista virheistä.

Verkkokaupan hinnat voivat vaihdella asiakkaan asuinmaan mukaan. Käytettävä valuutta määräytyy asiakkaan sijainnin perusteella. Kaikki ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron, ja sovellettava prosenttiosuus määräytyy asiakkaan asuinmaan mukaan.

5. Tuotetiedot

Kaikki Keytive.fi-sivustolla esitetyt tuotekuvat ja -kuvaukset ovat ainoastaan havainnollistavia. Huomioithan, että sivustolla esitetyt kuvat voivat erota todellisista tuotteista tietokoneesi värisäätöjen vuoksi.

6. Kampanjat

Alennuskoodit eivät ole yhdistettävissä muihin kampanjoihin tai tarjouksiin, ellei toisin mainita.

7. Palautusoikeus

Toisin kuin fyysisten tuotteiden kohdalla, digitaalisilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Tämä koskee kaikkia digitaalisia tuotteita, jotka toimitetaan automaattisesti oston yhteydessä. Etämyynnissä normaali 14 päivän palautusoikeus ei koske tuotteitamme niiden luonteen vuoksi (Laki etämyynnistä ja kotimyynnistä, 2005:59, luku 2, § 11:11).

Kuluttaja luopuu palautusoikeudestaan tehdessään tilauksen.

8. Reklamaatio

Reklamaatio-oikeus kattaa tuotteet, jotka ovat virheellisiä sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Jos sinulla on ongelma digitaalisen tuotteen kanssa tai jos tuote puuttuu, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Keytive.fi asiakaspalveluun osoitteessa [email protected]. Lainsäädäntö takaa asiakkaalle oikeuden reklamoida tuotteen kolmen vuoden ja kahden kuukauden ajan ostopäivästä, edellyttäen että reklamaatio tehdään kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisen jälkeen. Reklamaation yhteydessä tulee ilmoittaa tilausnumero ja reklamaation syy.

Reklamaatiot voi myös lähettää postitse seuraavaan osoitteeseen:

Nordkey AB
Kivra: 559418-0498
106 31 Stockholm, Sweden

Kun olemme vastaanottaneet reklamaatiosi, käsittelemme sen ja ilmoitamme päätöksestämme mahdollisimman pian. Jos hyväksymme reklamaation, korjaamme virheen, vaihdamme tuotteen tai palautamme rahat, olosuhteista riippuen.

Keytive.fi pidättää oikeuden hylätä reklamaation, jos tuote ei ole virheellinen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

9. Riidanratkaisu

Mikäli riitatilannetta ei saada ratkaistua sopimalla yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan välillä, voit asiakkaana kääntyä Ruotsin yleisen reklamointilautakunnan (ARN) puoleen täällä:

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm, Sweden

Jos asut EU-maassa, voit myös käyttää EU verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa täällä.

10. Vastuunrajoitus

Emme vastaa tuotteesta mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista. Emme myöskään vastaa viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat yrityksen hallitsemattomista olosuhteista (Force Majeure). Näihin olosuhteisiin voivat kuulua esimerkiksi työtaistelut, tulipalot, sodat, hallituksen päätökset, toimittajan toimitusten vähentyminen tai keskeytyminen. Lisäksi emme vastaa tuotteiden ominaisuuksien tai muiden tekijöiden muutoksista, jotka ovat toimittajan hallinnassa ja joihin emme voi vaikuttaa.

11. Ehtojen muuttaminen

Keytive.fi pidättää oikeuden tehdä muutoksia käyttöehtoihin milloin tahansa ilman asiakkaan etukäteen antamaa suostumusta. Kaikki muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutokset tulevat voimaan siitä hetkestä, kun asiakas on hyväksynyt ehdot uuden oston yhteydessä tai vieraillessaan verkkosivustolla, tai 10 päivää sen jälkeen, kun Keytive.fi on ilmoittanut muutoksista asiakkaalle.

12. Muut ehdot

Tietoja annetaan varaumin painovirheistä, toimittajien teknisistä virheistä jne. Annetut tiedot eivät muodosta sitovaa sopimusta hyödyllisyydestä, soveltuvuudesta, takuusta jne., ellei toisin ole suoraan ilmoitettu. Keytive.fi pidättää oikeuden muuttaa kaikkea tietoa ilman erillistä ilmoitusta. Ostamalla Keytive.fi, teet sopimuksen. Sopimuksen tekemiseksi sinun tulee olla vähintään 18-vuotias. Jos olet nuorempi, vanhempasi tulee hyväksyä ostos, jotta sopimus olisi voimassa.